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开云集团美达公司地址:
枣阳市中兴大道与复兴大道交汇处
售后服务

挑战自我 永无止境……

      尊敬(jing)的(de)用(yong)户:

             ;     真诚的(de)感谢您使(shi)用开云集(ji)团 生(sheng)产的(de)欧曼牌(pai)各型专用汽车(che),为(wei)了更好的(de)提供优质(zhi)的(de)售(shou)后服务,我公(gong)司(si)现(xian)郑(zheng)重向(xiang)您做出如下承(cheng)诺:

            一、制(zhi)定规(gui)范严(yan)谨的《售后服(fu)务管理制(zhi)度(du)》(附后),并严(yan)格按照《售后服(fu)务管理办(ban)法》执行(xing);

            二、凡开云集团 生产制造的专用汽车(che),将(jiang)实(shi)行终身(shen)服(fu)务。在三(san)包(bao)期内(nei)改装部分出现的质(zhi)量问(wen)题,将(jiang)进行免费维修。三包期后

                  发生的问题,我公司会在第一时间里组织维修, 视情况(kuang)收取(qu)成本(ben)费。

            三、用(yong)(yong)户在遵守专用(yong)(yong)汽车使(shi)(shi)用(yong)(yong)说明书正常使(shi)(shi)用(yong)(yong)的前提下,三包期(qi)内专用(yong)改(gai)装部分(fen)由于公司生(sheng)产制造原(yuan)因而发生(sheng)损坏不(bu)能(neng)正(zheng)常工作时,经售后(hou)服务中(zhong)

                  心鉴定确认,给(ji)予(yu)保修或补偿。

            四、严格按(an)保修项目进行(xing)服务。

            五(wu)、在现有的(de)服(fu)务网(wang)点的(de)基础(chu)上进行(xing)服(fu)务本(ben)地(di)化:具体实(shi)施(shi)方(fang)案附(fu)后《服(fu)务本(ben)地(di)化实(shi)施(shi)方(fang)案》。

            六、我(wo)公司(si)拥有一支(zhi)技(ji)术过硬、反应迅速(su)的售(shou)后服务(wu)队(dui)伍(wu),并开(kai)通24小时服务(wu)热线,从接到用户信息开(kai)始,4小时内给予答复,省内24小时到达现场,

                  省外72小(xiao)(xiao)(xiao)时(shi)内达(da)现场(chang)。维修(xiu)人员到达(da)现场(chang)后, 对轻微故障(zhang)(zhang)(zhang)保证(zheng)4小(xiao)(xiao)(xiao)时(shi)内解(jie)决,一(yi)般故障(zhang)(zhang)(zhang)保证(zheng)在(zai)10小(xiao)(xiao)(xiao)时(shi)内解(jie)决,对重大故障(zhang)(zhang)(zhang),在(zai)24小(xiao)(xiao)(xiao)时(shi)内提供明确(que)

         ;         的解(jie)决(jue)方案,及时彻底解(jie)决(jue)。

           七、根据用户需要(yao),公(gong)司可以为使(shi)(shi)用单位免费培训操作人员(yuan)(车辆(liang)到达使(shi)(shi)用单位后(hou)),提供相关技术资料。对车辆(liang)集中的地区,每年进(jin)行1-2次现场质

                  量跟踪回访(fang)。

           八、售(shou)后(hou)服务联系方(fang)式:

                 24小时(shi)服务热线:400-618-3959

           九(jiu)、安排(pai)专职服务工程师对车辆使(shi)用(yong)和常见(jian)故障(zhang)进行24小时解答

              售后(hou)服务工程师: 张生  电话: